Hoe bestel ik een shirt/trui/romper....?

There are 2 ways to order:1. Buy directly from the webshop.2. Send us an email through the contact form.

Wat als ik meer dan 1 item wil?

Bestel gerust zo veel items als je wil, rechtstreeks van de webshop. De verzendingskosten worden automatisch aangepast aan het gewicht van de items.

Wanneer word ik terugbetaald wanneer ik een item retourneer?

You can only be refunded if the item if shipped back and received by us. Once this part is done, we will refund you (item cost, not shipping cost), within 5 business days. Depending on which payment method you have chosen, funds may only be available within 10 business days after a refund.Shipping costs will never be refunded.

Hoe worden items verstuurd?

All items are shipped with Bpost Belgium, to the address of your choice. We ship internationally.Single and/or small items are shipped in an enveloppe. There is no tracking possible on enveloppes. Larger orders or multiple items are shipped in a recycled (clean) cardboard box. All items shipped in a box have tracking.Do you wish to have your items tracked, please contact us beforehand!All items are protected against external factors (bad weather, rough handling during shipping) by a plastic bag (inside the primary packaging), which is then reusable!

Wanneer worden mijn items verstuurd?

When you place your order, we will first make a proof (for personalized items). This proof needs to be approved by you. The sooner the proof has been approved, the sooner we will be able to produce your items.Once approved, your item will be produced within 3-5 business days. Once finished, you will receive an email, confirming that your item is shipped.

Hoeveel kost verzending?

Shipping in Belgium and the EU is absolutely free!For shipping to any other country, costs depend on:1. Destination: international orders are more expensive to ship. Luckily, as we do not work with an expensive courier, but with Bpost Belgium, we can guarantee you the lowest rates available.2. Weight: the heavier the items and the more items you order, the more expensive shipping will be.For exact shipping rates to your destination, you will be given the rate when checking out.

Hoe lang duurt het voor mijn items aankomen?

These delivery times do not include processing times needed to produce items.Delivery to Belgium takes around 1-3 business days.Delivery to Europe takes around 3-7 business days.Delivery to the US and the rest of the world takes around 7-20 business days.Please take these delivery times in consideration when ordering.These delivery times are indications, and are subject to unforeseen circumstances (weather, strikes,...).

Mijn pakje werd beschadigd tijdens het transport, wat moet ik doen?

Onze items worden altijd met heel veel zorg verpakt, om het risico op beschadiging tijdens transport zo klein mogelijk te houden. Jammer genoeg is het altijd mogelijk dat er toch schade ontstaat tijdens transport. Wanneer je pakje beschadigd aankomt, vragen wij je om ons binnen de 2 dagen te contacteren via het contactformulier. We hebben zeker ook foto's nodig van de schade, zodat we een schadeclaim kunnen indienen bij transporteur. We kunnen geen terugbetaling doen zonder foto's.

Hoe was ik mijn item?

Make sure you follow these care instructions for all of our items, so that they (or the prints) will not be damaged:1. Wash your item inside out.2. Wash by hand or machine wash at 30° C max.3. Use a mild detergent.4. Never use bleach.

Hoe droog ik mijn item?

Make sure you follow these care instructions for all of our items, so that they (or the prints) will not be damaged:1. Do not tumble dry your item. 2. Line dry your wet item, until completely dry. 3. Do not wring your item.

Hoe strijk ik mijn item?

Make sure you follow these care instructions for all of our items, so that they (or the prints) will not be damaged:1. Iron your item inside out, never directly onto the print.2. Iron on medium heat.3. Do not use steam.

Hoe wordt mijn item gemaakt?

Our designs are cut from the highest quality HTV (Heat Transfer Vinyl) with a professional cutting machine. This ensures even the smallest designs are cut to our high quality standards. 90% or our items are made of 100% organic, fairtrade cotton.Once your order is placed (and if necessary, the proof has been approved), we carefully cut the chosen and approved design in the correct colors. This is then pressed on high temperature onto the chosen item. Both of these processes need to be performed with care, accuracy and lots of love, to make sure you are happy with your item!

Waarom biologisch katoen?

Most of our items are made of 100% organic, fairtrade cotton. They are produced in good working conditions, in a process that is eco-friendly, while taking care of biodiversity, local environments and global climate.Why you ask? Because we care about people and we care about the environment. We want to make organic fashion accessible to everyone and do our little part to make this a better planet.And with our awesome designs? Organic never looked this good!

Hoe koop ik een cadeaubon?

Go to the 'Gift card' section of the website: https://kmleon.be/products/gift-card and choose the desired amount. This will be the amount that will be added to the gift card. The amount is between €10 and €250. Choose the amount of gift cards you would like to purchase. If you purchase, for example, 2 cards of €10, you will have a total amount of €20, divided between 2 cards.Click 'Add to cart' and continue shopping or complete your purchase.Once you have purchased your gift card, you will receive it by email (PDF). It will contain the chosen amount and a unique discount code. From there, you can print it or forward it to the recipient. They can enter the discount code when checking out.The amount on the card does not have to be used at once, but should be used before the end date.All gift cards are valid for 1 year.

Hoe gebruik ik een cadeaubon?

Lucky you, you got a KMLeon gift card! As you can see, it contains an amount and a unique discount code. Add all of the items you want to your cart. Go to your cart and click 'Checkout'. Enter the unique discount code in the 'Discount code' and continue payment.The amount on the card does not have to be used at once, but should be used before the end date. If you have a certain amount left on your card, you will be able to use it for a next purchase.All gift cards are valid for 1 year.

Welke maten zijn er beschikbaar?

All available sizes are indicated in the description of every item. A size table is available in the picture section of every listing.Measurements can vary. Please take a 5% tolerance in consideration.To determine the correct size, take your favorite shirt, lay it flat, and measure it from one side to the other. Take the measurement that is closest to the ones indicated here. If you fall between sizes, choose the largest size.

Welke kleuren zijn er beschikbaar?

All available colours are indicated in the description of every item. An overview of the colours is available in the picture section of every listing.Please note that, although every effort is made to photograph items accurately and describe all items in detail, it cannot be garantueed that every computer monitor will accurately depict the actual colour of the item.

We are located here, on this very website! We don't have a physical location, but if you would like to come and pick up your purchase, contact us to make an apointment.Our head office is situated in Zomergem (Lievegem), Belgium.

Heb je een kortingscode?

Gewoon omdat we jou de coolste klant ooit vinden, kan je code FAQ20 gebruiken bij het betalen, om 20% korting te krijgen op je volledige bestelling.

FAQ

Q: Why do I receive a proof?

When ordering a personalized item, you will receive a proof from us by email, with the chosen shirt, sweater, romper,... in the correct colour, with the chosen design and name. This proof needs to be approved before we produce your item.We believe this is an important process, to make sure, you only receive correctly spelled names and the exact designs you want.

Ordering

How to order

How do I order a shirt/sweater/romper...?

Er zijn 2 manieren om te bestellen:

1. Koop rechtstreeks op de webshop.

2. Send us an email through the contact form.

What if I want more than 1 item?

Go ahead and buy as many items as you wish, directly from the webshop! The shipping rates will automatically be adapted to the weight of the items.

What if I want to order something, that I can't find on the webshop?

Do you have an original idea, or do you want to customize one of our existing designs? Do you want a different size or colour? Or do you want a kid's design made in an adult size? No worries! Almost everything is possible, with the obvious exception of copyrighted items.. Contact us through the contact form and we will get back to you within 24h.

How do I order a personalized item?

Er zijn 2 manieren om te bestellen:

1. Koop rechtstreeks op de webshop.

2. Stuur ons een e-mail via het contactformulier.

When ordering a personalized item, you will have to add the name you wish to include in the design.

Once the order is placed, you will receive a proof from us, that has to be approved, before the item will be produced.

Proof

Why do I receive a proof?

Wanneer je een gepersonaliseerd item bestelt, krijg je een digitaal proefje van ons via mail, met het gekozen shirt, trui, romper,... in het juiste kleur, met het gekozen design en de correcte naam. Dit proefje moet goedgekeurd worden, voor we je item produceren.

Wij vinden dit een belangrijk proces, om zeker te zijn dat je enkel correct gespelde namen en de exacte designs die je voor ogen had, krijgt.

Payments

How to pay

How can I pay my order?

Je kan je bestelling betalen met VIsa, MasterCard, Paypal, American Express, Apple Pay, Sezzle, iDeal en Bancontact. Mocht je liever een overschrijving doen, contacteer ons dan via het contactformulier, zodat we dit kunnen voorzien.

Cancellations and returns

How and when to cancel

Can I cancel my order?

We hope you absolutely love our items and that you will never have to cancel any orders. But we know things happen... You can cancel your order up until 24h after your order. For any cancelations after this time, you will be charged an administrative fee of €7,50.

How and what to return

How can I return my items?

We sincerely hope that you are always happy with your purchase. But we understand that you might wish to return your items. Please contact us through the contact form within 5 days after receiving the items. Returned shipping will be charged to the buyer.

Volgende items kunnen niet geretourneerd worden:

-Items that have been worn, washed or ironed.

-Gepersonaliseerde items.

-Beschadigde items (uitgezonderd van schade tijdens transport).

Refunds

When will I be refunded when I return an item?

Je wordt enkel terugbetaald als het item teruggestuurd is en door ons ontvangen is. Eens dit gebeurd is, wordt je terugbetaald (kost van item, geen verzendingskosten), binnen de 5 werkdagen. Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode, kan het geld slechts beschikbaar zijn, binnen 10 werkdagen na de terugbetaling.

Shipping costs will never be refunded.

Shipping

How are items shipped?

Alle items worden verstuurd met Bpost België, naar het adres van je keuze. We verzenden internationaal.

Indien 1 stuk, of kleine items verzonden worden, worden deze in een enveloppe verstuurd. Er is geen tracking beschikbaar bij verzending in enveloppen. Grotere items or meerdere items worden verstuurd in een (gerecycleerde) kartonnen doos. Alle verzendingen in doos hebben tracking.

Wil je graag tracking voor je items, contacteer ons dan op voorhand!

Alle items worden beschermd van externe factoren (slecht weer, ruwe behandeling tijdens transport) door een plastiek tas (binnenin de primaire verpakking), die dan herbruikbaar is!

When will my items be shipped?

Wanneer je je bestelling plaatst, maken we eerst een digitaal proefje (voor gepersonaliseerde items). Dit proefje moet door jou goedgekeurd worden. Hoe sneller je dit proefje goedkeurt, hoe sneller we je items kunnen produceren.

Once approved, your item will be produced within 3-5 business days. Once finished, you will receive an email, confirming that your item is shipped.

How much does shipping cost?

Shipping in Belgium and the EU is absolutely free!

Voor verzending naar elk ander land, hangt de verzendingskost af van:

1. Bestemming: internationale bestellingen zijn duurder om te verzenden. Gelukkig werken we niet met een dure koerier, maar met Bpost België, waardoor we je de goedkoopste verzendingstarieven kunnen aanbieden.

2. Gewicht: hoe zwaarder de items en hoe meer je bestelt, hoe duurder verzending wordt.

De exacte verzendingskosten naar jouw bestemming worden automatisch berekend bij de betaling.

How long does it take for my items to arrive?

In deze levertijden is de productietijd van een item niet inbegrepen.

Verzending binnen België duurt 1-3 werkdagen.

Verzending binnen Europa duurt 3-7 werkdagen.

Verzending naar de Verenigde Staten en de rest van de wereld duurt 7-20 werkdagen.

Hou deze levertijden in gedachten wanneer je bestelt.

Deze levertijden zijn indicaties en kunnen onderhevig zijn aan onvoorziene omstandigheden (weersomstandigheden, stakingen...).

Lost packages

My package didn't arrive, what do I do?

Alle items worden vanuit België verstuurd. Internationale verzending kan tot 20 werkdagen duren. Als, na deze periode, je pakje nog steeds niet aangekomen is, contacteer ons dan via het contactformulier, zodat we dit kunnen uitzoeken.

Damaged package

My package was damaged in transport, what do I do?

Our items are always packed with a lot of care, to minimise the risk of them being damaged during transport. Unfortunately, there is always the possibility that something goes wrong during transport. When you receive a damaged package, we ask you to contact us within 2 days, through the contact form. We will need pictures of the damages, for the purpose of filing a claim with the postal services. We will not be able to refund if there are no pictures available.

Care instructions

Washing, drying and ironing

How do I wash my item?

Zorg dat je deze instructies goed volgt voor al onze items, zodat deze (of de prints) niet beschadigd geraken:

1. Was je item binnenstebuiten.

2. Was je item met de hand of in de machine op max. 30°C.

3. Gebruik een zacht wasmiddel.

4. Never use bleach.

How do I dry my item?

Zorg dat je deze instructies goed volgt voor al onze items, zodat deze (of de prints) niet beschadigd geraken:

1. Do not tumble dry your item.

2. Line dry your wet item, until completely dry.

3. Wring je item niet droog.

How do I iron my item?

Zorg dat je deze instructies goed volgt voor al onze items, zodat deze (of de prints) niet beschadigd geraken:

1. Strijk je item binnenstebuiten en strijk nooit rechtstreeks op de print.

2. Strijk op medium warmte.

3. Gebruik nooit stoom.

Damaged print

The print of my shirt is detached, what do I do?

The prints are applied with very high temperatures onto the textiles. Next to that, we perform very rigorous checks, to make sure all prints are perfectly attached to your item.

If, after not following care instructions, the print does come loose, we advise you to iron on the back of the shirt, sweater or romper, after repositioning the print correctly. Do not use steam.

Production

Production and used materials

How is my item made?

Our designs are cut from the highest quality HTV (Heat Transfer Vinyl) with a professional cutting machine. This ensures even the smallest designs are cut to our high quality standards.

90% van al onze items zijn gemaakt van 100% biologisch, fairtrade katoen.

Eens je bestelling is geplaatst (en het nodige proefje goedgekeurd is), snijden wij zorgvuldig het gekozen en goedgekeurde ontwerp in de juiste kleuren. Dit wordt dan op hoge temperatuur op het gekozen item geperst. Beide processen moeten zorgvuldig en nauwkeurig, en met veel liefde uitgevoerd worden, om te zorgen dat jij zeker blij bent met je aankoop!

Why organic cotton?

De meeste van onze items zijn gemaakt van 100% biologisch, fairtrade katoen. Ze worden gemaakt in goede werkomstandigheden, in een proces dat milieuvriendelijk is, rekening houdend met biodiversiteit, lokale omgevingen en het klimaat.

Je vraagt je misschien af waarom? Wij doen dit omdat we om mensen en de planeet geven. We willen biologische mode toegankelijk maken voor iedereen en ons eigen kleine deel doen om dit een betere planeet te maken.

En met onze coole designs? Biologisch zag er nog nooit zo goed uit!

Gift cards

Purchasing a gift card

How do I purchase a gift card?

Go to the 'Gift card' section of the website: https://kmleon.be/products/gift-card en kies het gewenste bedrag. Dit zal dan het bedrag zijn dat wordt toegevoegd aan de cadeaubon. Je kan een bedrag kiezen tussen €10 en €250. Kies het gewenste aantal cadeaubons dat je wil aankopen. Als je bijvoorbeeld 2 kaarten van €10 koopt, krijg je een totaalbedrag van €20, verdeeld over 2 kaarten.

Klik op 'Bestel nu' en ga verder met shoppen of rond je aankoop af.

Eens je je cadeaubon aangekocht hebt, krijg je deze per e-mail (PDF). Deze bevat dan het gekozen bedrag en een unieke kortingscode. Je kan deze bon dan afprinten of doorsturen naar de ontvanger. Zij kunnen dan de kortingscode invoeren bij het betalen.

Het bedrag op de cadeaubon moet niet in 1 keer gebruikt worden, maar moet wel opgebruikt worden voor de vervaldatum.

Alle cadeaubons zijn 1 jaar geldig.

How do I use a gift card?

Wat een geluk heb jij! Jij kreeg een cadeaubon van KMLeon! Zoals je kan zien, staat er op je bon een unieke kortingscode. Voeg alle gewenste items toe in je mandje. Ga naar je mandje en klik op 'Afrekenen'. Voeg je unieke kortingscode in, in het veld 'Kortingscode' en ga verder met de betaling.

Het bedrag op je bon moet niet in 1 keer opgebruikt worden, maar moet gebruikt worden voor de vervaldatum. Als je nog een bedrag over hebt op je bon, kan je dit gebruiken voor een volgende aankoop.

Alle cadeaubons zijn 1 jaar geldig.

Which amount do I have left on my gift card?

If you are uncertain of how much is left on your gift card, send us an email (info@kmleon.be) or contact us on through the contact form and we will let you know the remaining amount as quickly as possible (within 24h).

Colours and sizes

Available colours and sizes

Which sizes are available?

Alle beschikbare maten staan aangeduid in de beschrijving van elk item. Een matentabel staat bij de foto's van elk item.

Afmetingen kunnen afwijken. Hou een variatie van 5% in overweging.

Om de correcte maat te bepalen, naam je je favoriete shirt, leg het plat neer en meet het van de ene kant naar de andere. Neem de afmeting die het dichtst is bij de aangegeven afmetingen. Val je tussen twee maten, neem dan de grootste maat.

Which colours are available?

Alle beschikbare kleuren staan aangeduid in de beschrijving van elk item. Een overzicht van alle kleuren staat bij de foto's van elk item.

Hou er rekening mee dat, hoewel alle items met zorg worden gefotografeerd en beschreven, niet alle schermen alle kleuren correct kunnen weergeven. Contacteer ons met alle eventuele vragen over het kleur of de afmetingen van items voor aankoop.

Contact

Contact options

How can I contact KMLeon?

Er zijn 2 manieren om ons te contacteren:

1. Send an email to info@kmleon.be.

2. Use the contact form here: https://kmleon.be/pages/contact-us

We beantwoorden je bericht binnen 24u.

Who is behind the brand?

Ik ben Lisa, de zeer competente baas, ontwerper, social media manager, hittepers-operator en koffiedame (en daarnaast nog heel veel andere taken) van KMLeon. Ik ben een dertiger met een liefde voor more, handgemaakte items en originele ontwerpen. Geboren en getogen in het mooie België!

Where is KMLeon located?

We zijn hier gelegen, op deze website! Wij hebben geen fysieke locatie, maar wil je je bestelling komen afhalen, contacteer ons dan om een afspraak te maken.

Our head office is situated in Zomergem (Lievegem), Belgium.

Where can I find KMLeon on social media?

Je kan KMLeon hier vinden:

Facebook: https://www.facebook.com/kmleon.shirts

Instagram: https://www.instagram.com/kmleon_shirts

Pinterest: https://www.pinterest.com/kmleonBE

Do you have a newsletter?

Of course we do! You can subscribe here: http://eepurl.com/cVZmW5

Do you have a discount code?

Just because we think you are the most awesome customer ever, you can use code FAQ20 when checking out, to get a 20% discount on your entire order!

Contact support

Your Email*
Your Name
Order Number
Message*