FAQ

Er zijn 2 manieren om te bestellen:

1. Koop rechtstreeks op de webshop.

Er zijn 2 manieren om te bestellen:

1. Koop rechtstreeks op de webshop.

2. Stuur ons een e-mail via het contactformulier.

When ordering a personalized item, you will have to add the name you wish to include in the design. 

Once the order is placed, you will receive a proof from us, that has to be approved, before the item will be produced. 

Wanneer je een gepersonaliseerd item bestelt, krijg je een digitaal proefje van ons via mail, met het gekozen shirt, trui, romper,... in het juiste kleur, met het gekozen design en de correcte naam. Dit proefje moet goedgekeurd worden, voor we je item produceren.

Wij vinden dit een belangrijk proces, om zeker te zijn dat je enkel correct gespelde namen en de exacte designs die je voor ogen had, krijgt.

Je kan je bestelling betalen met VIsa, MasterCard, Paypal, American Express, Apple Pay, Sezzle, iDeal en Bancontact. Mocht je liever een overschrijving doen, contacteer ons dan via het contactformulier, zodat we dit kunnen voorzien.

We sincerely hope that you are always happy with your purchase. But we understand that you might wish to return your items. Please contact us through the contact form within 5 days after receiving the items. Returned shipping will be charged to the buyer. 

Volgende items kunnen niet geretourneerd worden:

-Items that have been worn, washed or ironed. 

-Gepersonaliseerde items.

-Beschadigde items (uitgezonderd van schade tijdens transport).

Je wordt enkel terugbetaald als het item teruggestuurd is en door ons ontvangen is. Eens dit gebeurd is, wordt je terugbetaald (kost van item, geen verzendingskosten), binnen de 5 werkdagen. Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode, kan het geld slechts beschikbaar zijn, binnen 10 werkdagen na de terugbetaling.

Alle items worden verstuurd met Bpost België, naar het adres van je keuze. We verzenden internationaal.

Indien 1 stuk, of kleine items verzonden worden, worden deze in een enveloppe verstuurd. Er is geen tracking beschikbaar bij verzending in enveloppen. Grotere items or meerdere items worden verstuurd in een (gerecycleerde) kartonnen doos. Alle verzendingen in doos hebben tracking.

Wil je graag tracking voor je items, contacteer ons dan op voorhand!

Alle items worden beschermd van externe factoren (slecht weer, ruwe behandeling tijdens transport) door een plastiek tas (binnenin de primaire verpakking), die dan herbruikbaar is!

Wanneer je je bestelling plaatst, maken we eerst een digitaal proefje (voor gepersonaliseerde items). Dit proefje moet door jou goedgekeurd worden. Hoe sneller je dit proefje goedkeurt, hoe sneller we je items kunnen produceren.

Voor verzending naar elk ander land, hangt de verzendingskost af van:

1. Bestemming: internationale bestellingen zijn duurder om te verzenden. Gelukkig werken we niet met een dure koerier, maar met Bpost België, waardoor we je de goedkoopste verzendingstarieven kunnen aanbieden.

2. Gewicht: hoe zwaarder de items en hoe meer je bestelt, hoe duurder verzending wordt.

De exacte verzendingskosten naar jouw bestemming worden automatisch berekend bij de betaling.

In deze levertijden is de productietijd van een item niet inbegrepen.

Verzending binnen België duurt 1-3 werkdagen.

Verzending binnen Europa duurt 3-7 werkdagen.

Verzending naar de Verenigde Staten en de rest van de wereld duurt 7-20 werkdagen.

Hou deze levertijden in gedachten wanneer je bestelt.

Deze levertijden zijn indicaties en kunnen onderhevig zijn aan onvoorziene omstandigheden (weersomstandigheden, stakingen...).

Alle items worden vanuit België verstuurd. Internationale verzending kan tot 20 werkdagen duren. Als, na deze periode, je pakje nog steeds niet aangekomen is, contacteer ons dan via het contactformulier, zodat we dit kunnen uitzoeken.

Zorg dat je deze instructies goed volgt voor al onze items, zodat deze (of de prints) niet beschadigd geraken:

1. Was je item binnenstebuiten.

2. Was je item met de hand of in de machine op max. 30°C.

3. Gebruik een zacht wasmiddel.

Zorg dat je deze instructies goed volgt voor al onze items, zodat deze (of de prints) niet beschadigd geraken:

1. Do not tumble dry your item. 

2. Line dry your wet item, until completely dry. 

3. Wring je item niet droog.

Zorg dat je deze instructies goed volgt voor al onze items, zodat deze (of de prints) niet beschadigd geraken:

1. Strijk je item binnenstebuiten en strijk nooit rechtstreeks op de print.

2. Strijk op medium warmte.

3. Gebruik nooit stoom.

The prints are applied with very high temperatures onto the textiles. Next to that, we perform very rigorous checks, to make sure all prints are perfectly attached to your item. 

Our designs are cut from the highest quality HTV (Heat Transfer Vinyl) with a professional cutting machine. This ensures even the smallest designs are cut to our high quality standards. 

90% van al onze items zijn gemaakt van 100% biologisch, fairtrade katoen.

Eens je bestelling is geplaatst (en het nodige proefje goedgekeurd is), snijden wij zorgvuldig het gekozen en goedgekeurde ontwerp in de juiste kleuren. Dit wordt dan op hoge temperatuur op het gekozen item geperst. Beide processen moeten zorgvuldig en nauwkeurig, en met veel liefde uitgevoerd worden, om te zorgen dat jij zeker blij bent met je aankoop!

De meeste van onze items zijn gemaakt van 100% biologisch, fairtrade katoen. Ze worden gemaakt in goede werkomstandigheden, in een proces dat milieuvriendelijk is, rekening houdend met biodiversiteit, lokale omgevingen en het klimaat.

Je vraagt je misschien af waarom? Wij doen dit omdat we om mensen en de planeet geven. We willen biologische mode toegankelijk maken voor iedereen en ons eigen kleine deel doen om dit een betere planeet te maken.

En met onze coole designs? Biologisch zag er nog nooit zo goed uit!

Go to the 'Gift card' section of the website: https://kmleon.be/products/gift-card en kies het gewenste bedrag. Dit zal dan het bedrag zijn dat wordt toegevoegd aan de cadeaubon. Je kan een bedrag kiezen tussen €10 en €250. Kies het gewenste aantal cadeaubons dat je wil aankopen. Als je bijvoorbeeld 2 kaarten van €10 koopt, krijg je een totaalbedrag van €20, verdeeld over 2 kaarten.

Klik op 'Bestel nu' en ga verder met shoppen of rond je aankoop af.

Eens je je cadeaubon aangekocht hebt, krijg je deze per e-mail (PDF). Deze bevat dan het gekozen bedrag en een unieke kortingscode. Je kan deze bon dan afprinten of doorsturen naar de ontvanger. Zij kunnen dan de kortingscode invoeren bij het betalen.

Het bedrag op de cadeaubon moet niet in 1 keer gebruikt worden, maar moet wel opgebruikt worden voor de vervaldatum.

Alle cadeaubons zijn 1 jaar geldig.

Wat een geluk heb jij! Jij kreeg een cadeaubon van KMLeon! Zoals je kan zien, staat er op je bon een unieke kortingscode. Voeg alle gewenste items toe in je mandje. Ga naar je mandje en klik op 'Afrekenen'. Voeg je unieke kortingscode in, in het veld 'Kortingscode' en ga verder met de betaling.

Het bedrag op je bon moet niet in 1 keer opgebruikt worden, maar moet gebruikt worden voor de vervaldatum. Als je nog een bedrag over hebt op je bon, kan je dit gebruiken voor een volgende aankoop.

Alle cadeaubons zijn 1 jaar geldig.

Alle beschikbare maten staan aangeduid in de beschrijving van elk item. Een matentabel staat bij de foto's van elk item.

Afmetingen kunnen afwijken. Hou een variatie van 5% in overweging.

Om de correcte maat te bepalen, naam je je favoriete shirt, leg het plat neer en meet het van de ene kant naar de andere. Neem de afmeting die het dichtst is bij de aangegeven afmetingen. Val je tussen twee maten, neem dan de grootste maat.

Alle beschikbare kleuren staan aangeduid in de beschrijving van elk item. Een overzicht van alle kleuren staat bij de foto's van elk item.

Hou er rekening mee dat, hoewel alle items met zorg worden gefotografeerd en beschreven, niet alle schermen alle kleuren correct kunnen weergeven. Contacteer ons met alle eventuele vragen over het kleur of de afmetingen van items voor aankoop.

Er zijn 2 manieren om ons te contacteren:

1. Send an email to info@kmleon.be.

2. Use the contact form here: https://kmleon.be/pages/contact-us

We beantwoorden je bericht binnen 24u.

Ik ben Lisa, de zeer competente baas, ontwerper, social media manager, hittepers-operator en koffiedame (en daarnaast nog heel veel andere taken) van KMLeon. Ik ben een dertiger met een liefde voor more, handgemaakte items en originele ontwerpen. Geboren en getogen in het mooie België!

We zijn hier gelegen, op deze website! Wij hebben geen fysieke locatie, maar wil je je bestelling komen afhalen, contacteer ons dan om een afspraak te maken.

Je kan KMLeon hier vinden:

Facebook: https://www.facebook.com/kmleon.shirts

Instagram: https://www.instagram.com/kmleon_shirts

Pinterest: https://www.pinterest.com/kmleonBE

Of course we do! You can subscribe here: http://eepurl.com/cVZmW5